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Si vous avez récemment reçu un SMS vous annonçant que vous êtes « éligible à un remboursement » de la part de Doctolib, soyez vigilant. Ce message, qui semble venir de la célèbre plateforme médicale, est en réalité une tentative d’arnaque. Et elle se répand vite. Derrière ce faux prétexte se cache un piège bien ficelé destiné à subtiliser vos informations personnelles.
Une campagne de fraude bien orchestrée
Depuis quelques semaines, les utilisateurs de Doctolib sont visés par une nouvelle vague de messages frauduleux. Ces textos, qui imitent parfaitement le style et l’identité visuelle de la plateforme, prétendent vous informer d’un remboursement ou d’une annulation de rendez-vous. Mais une fois que vous cliquez sur le lien, le scénario bascule : vous tombez sur de fausses pages conçues pour vous piéger. Le but ? Vous pousser à donner vos données personnelles.
Doctolib alerte désormais ses 45 millions d’utilisateurs. Selon la plateforme, il s’agit d’une campagne de phishing d’envergure qui cherche à soutirer des informations confidentielles en usurpant leur nom.
Des liens qui mènent vers d’autres arnaques
Le mode opératoire est sournois. Le message inclut souvent un lien censé vous permettre d’annuler un rendez-vous médical ou de consulter un remboursement. Mais en réalité, il vous redirige vers d’autres pièges en ligne, comme de faux services de support technique ou des formulaires qui demandent votre carte bancaire. D’après le site Signal-Arnaques, ces liens sont conçus pour enchaîner les tentatives de fraude sans que la victime ne s’en rende compte.
L’entreprise rappelle que ces attaques peuvent toucher tout le monde, même les plus prudents. Le plus inquiétant, c’est que les messages paraissent souvent très crédibles, jusqu’à reprendre le ton habituel des notifications Doctolib.
Une entreprise fortement visée
Avec ses 70 millions de consultations chaque mois et plus de 320 000 professionnels de santé inscrits, Doctolib est une cible de choix pour les cybercriminels. En ce moment, ce sont surtout des faux messages d’annulation ou des promesses de remboursement de sommes imaginaires qui circulent. Le but ? Créer un climat de panique et inciter l’utilisateur à cliquer sans réfléchir.
Les arnaqueurs exploitent ainsi la confiance qu’ont les patients envers la plateforme. Le fait que ces messages arrivent sur leur téléphone les rend encore plus convaincants.
Doctolib réagit avec fermeté
Face à l’ampleur du phénomène, Doctolib a envoyé un message clair à ses usagers : « Depuis quelques semaines, nous avons identifié une campagne de phishing usurpant l’identité de Doctolib. Des tiers tentent d’obtenir vos informations personnelles par des messages frauduleux. »
La plateforme rappelle que ses vrais messages proviennent toujours de l’adresse [email protected], ou de quelques adresses similaires bien identifiées. Si vous recevez un SMS ou un email étrange, plusieurs réflexes doivent être adoptés :
- ne jamais cliquer sur un lien douteux
- ne pas transmettre vos coordonnées bancaires ou personnelles
- signaler le message suspect à [email protected]
Méfiez-vous des messages alarmants
Certains escrocs vont encore plus loin. Ils envoient des messages qui parlent de suppression imminente de votre compte, de paiements à effectuer dans l’urgence, ou de rendez-vous médicaux inexistants. Doctolib insiste : si le ton du message cherche à vous faire peur ou à vous presser, c’est probablement une arnaque. « Si un message évoque une urgence, il s’agit probablement d’une tentative de phishing« , souligne la plateforme.
Dans ce cas, le conseil est simple : supprimez immédiatement le message. Et si vous avez un doute, contactez directement le service client via le site officiel, sans passer par le lien reçu.
Ce type de fraude, de plus en plus fréquent, montre à quel point il faut redoubler de vigilance, même face à des messages qui semblent officiels. La prudence reste votre meilleure alliée.
Alors si vous recevez ce fameux SMS promettant un remboursement, un conseil : méfiez-vous. Derrière cette belle promesse se cache souvent une mauvaise surprise.
