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Si votre téléphone affiche soudainement le message « Pas de service », cela pourrait cacher bien plus qu’une simple panne de réseau. En 2025, les experts en cybersécurité tirent la sonnette d’alarme face à une recrudescence des piratages de cartes SIM, une technique qui commence souvent par cette fameuse notification. Ce phénomène, particulièrement observé en France et en Espagne, doit vous alerter pour protéger vos données personnelles et vos finances.
Comment détecter un piratage de carte SIM grâce aux signaux d’alerte
En temps normal, votre téléphone affiche en haut de l’écran des informations sur la connexion : barres de réseau, type de réseau (3G, 4G, 5G) et le nom de votre opérateur. Lorsque ces infos sont remplacées par un simple « Pas de service », cela signifie que votre téléphone ne peut plus accéder aux services mobiles.
Cette notification peut apparaître pour des raisons tout à fait normales, comme :
- dans les parkings souterrains ou métros ;
- en zones rurales mal couvertes ;
- dans certains bâtiments aux murs épais ;
- ou encore lors de pannes temporaires chez l’opérateur.
Cependant, si ce message revient souvent alors que vous êtes dans une zone bien couverte, il faut rester vigilant. C’est souvent le signe d’une attaque par « SIM swap ». D’autres indices peuvent vous mettre la puce à l’oreille :
- impossibilité soudaine de passer des appels ou d’envoyer des SMS ;
- notifications de connexion à vos comptes que vous n’avez pas initiées ;
- absence inexplicable de réseau dans des zones où la couverture est normalement bonne.
Comprendre le mécanisme du piratage par SIM swap
Le « SIM swap » est une technique utilisée par des cybercriminels pour prendre le contrôle de votre numéro de téléphone sans toucher physiquement à votre carte SIM. Cette attaque désactive votre carte et la remplace par une copie que les pirates contrôlent, ce qui explique le message « Pas de service » sur votre téléphone.
Pour récupérer vos données personnelles, les fraudeurs s’appuient souvent sur :
- le phishing, avec des messages trompeurs pour vous faire divulguer vos infos personnelles ;
- des malwares, qui infectent vos appareils pour voler vos données ;
- et l’ingénierie sociale, une manipulation psychologique visant à vous soutirer des informations sensibles.
Une fois équipés de ces renseignements, les pirates contactent votre opérateur en se faisant passer pour vous. Ils prétendent par exemple avoir perdu leur téléphone et demandent à transférer votre numéro vers une nouvelle carte SIM. Si cette manœuvre réussit, ils ont alors accès à toutes vos communications et aux codes de vérification envoyés par SMS.
Les conséquences financières peuvent être lourdes. En interceptant ces codes, les malfaiteurs peuvent valider des opérations bancaires ou accéder à vos comptes en ligne. Cette méthode contourne efficacement la double authentification basée sur les SMS, rendant votre identité numérique extrêmement vulnérable.
Que faire en cas de suspicion de piratage de votre carte SIM ?
Si vous voyez apparaître fréquemment « Pas de service » alors que tout devrait fonctionner, il faut agir vite pour limiter les dégâts :
- contactez votre opérateur depuis un autre téléphone ou rendez-vous en boutique pour bloquer votre ligne ;
- prévenez votre banque afin qu’elle surveille vos comptes et bloque les transactions suspectes ;
- changez les mots de passe de tous vos comptes importants depuis un appareil sûr, différent de votre smartphone ;
- activez des méthodes d’authentification alternatives aux SMS, comme les applications dédiées ;
- conservez toutes les preuves de vos échanges avec l’opérateur et la banque ;
- pensez à déposer une plainte auprès des autorités pour faciliter la traque des cybercriminels.
Les bons réflexes pour protéger votre carte SIM des pirates
La meilleure défense contre le SIM swap reste la prévention. Protégez vos informations personnelles en évitant de les partager sur les réseaux sociaux et en ignorant les sollicitations non sollicitées par téléphone, email ou SMS.
Renforcez la sécurité de votre ligne en activant un code PIN spécifique à votre carte SIM, différent de celui qui déverrouille votre téléphone. Cette étape rend la tâche plus difficile aux pirates. Certains opérateurs proposent aussi des options supplémentaires, comme un mot de passe pour toute modification de votre compte.
Pour sécuriser vos comptes sensibles, privilégiez les applications d’authentification comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. Ces outils génèrent des codes temporaires indépendamment de votre téléphone, ce qui neutralise le risque lié au SIM swap. Pour une protection optimale, les clés de sécurité physiques sont recommandées pour vos comptes les plus critiques.
Être vigilant, comprendre les signaux d’alerte et adopter ces bonnes pratiques sont les clés pour ne pas se laisser piéger. Partagez ces conseils autour de vous, surtout avec les plus vulnérables, afin de lutter ensemble contre cette menace grandissante.
