Afficher les titres Masquer les titres
L’automne approche à grands pas, et avec lui, la nécessité de rallumer vos poêles et cheminées. Mais avant de stocker du bois pour affronter l’hiver, il est crucial de rester attentif aux arnaques qui se multiplient sur ce marché. Selon une enquête récente de la DGCCRF, de nombreux consommateurs se font encore piéger chaque année, en ligne comme dans le commerce traditionnel.
Des escroqueries à tous les niveaux
Près de 7 millions de Français utilisent désormais le bois de chauffage pour se chauffer, ce qui attire naturellement les fraudeurs. La DGCCRF a mené une enquête en 2023-2024 sur 185 entreprises, révélant 45 avertissements et 29 injonctions pour pratiques douteuses.
Ces arnaques prennent plusieurs formes :
- Prix du bois mal affiché ou frais de livraison cachés ;
- Non-respect du droit de rétractation ;
- Pratiques commerciales trompeuses, comme des informations mensongères sur la longueur des bûches, le taux d’humidité ou le type de bois ;
- Fausses annonces en ligne usurpant l’identité d’entreprises sérieuses, avec photos de qualité, tarifs attractifs et livraison gratuite annoncée.
Les fraudeurs rendent leurs offres très crédibles en copiant logos, mentions légales et certificats officiels. Leur objectif est simple : percevoir l’argent sans jamais livrer le bois commandé. « Les fraudeurs émettent des annonces en se faisant passer pour des professionnels du bois. Ils présentent des photos séduisantes et perçoivent le paiement, mais les livraisons n’auront jamais lieu », explique la DGCCRF.
Comment vérifier l’existence d’une entreprise
Avant tout achat, assurez-vous de la fiabilité de votre fournisseur. Vérifiez l’entreprise sur des plateformes officielles comme societe.com ou pappers.fr, contactez-la par téléphone ou rendez-vous directement sur place si possible.
Quelques bonnes pratiques :
- Contrôlez l’adresse du site et consultez les mentions légales ;
- Lisez attentivement les conditions générales de vente ;
- Privilégiez les plateformes spécialisées, les magasins de bricolage, les distributeurs officiels, les stations-services, les agriculteurs ou les exploitants forestiers ;
- Vous pouvez aussi acheter directement via la commune par voie d’affouage pour un usage domestique.
Côté prix, comparez au moins trois fournisseurs et méfiez-vous des réductions supérieures à 10%. Et surtout, payez uniquement à la livraison.
Mesure, humidité et qualité : les points essentiels
La vente de bois est réglementée : le bois doit être vendu au m3 ou dm3, le stère n’étant plus une unité légale. Pour le bois de chauffage, le taux d’humidité doit être inférieur à 20% pour les bûches et 10% pour les granulés ou pellets.
Vérifiez vos factures : elles doivent indiquer l’essence du bois, la longueur des bûches, le taux d’humidité et la mention « prêt à l’emploi » si le bois est sec, ou « à sécher avant l’emploi » dans le cas contraire. Les labels comme France Bois Bûche, Flamme Verte ou PEFC garantissent la qualité et la fiabilité du fournisseur.
Lors de la réception de votre commande, ne relâchez pas votre vigilance. Contrôlez que l’essence et la longueur des bûches correspondent à votre commande. Même un petit écart peut représenter un manque à gagner important.
Que faire en cas d’arnaque ?
Si vous êtes victime d’une escroquerie, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition et demander le remboursement des paiements frauduleux. Ensuite, signalez l’incident sur les plateformes Thésée ou SignalConso pour alerter les autorités et protéger d’autres consommateurs.
Se protéger contre les arnaques au bois de chauffage demande un peu de vigilance, mais ces précautions vous permettront de passer un hiver au chaud sans mauvaises surprises. Entre vérification des fournisseurs, contrôle de la qualité et paiement sécurisé, vous gardez la maîtrise de votre approvisionnement en bois.
