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Chaque hiver, des milliers de Français se chauffant au bois se retrouvent pris au piège. Des sites internet frauduleux promettent des tarifs imbattables et des livraisons rapides, mais derrière ces offres alléchantes se cache une escroquerie qui prend de l’ampleur. La Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) tire la sonnette d’alarme face à cette recrudescence inquiétante.
Des offres trop belles pour être vraies
En France, près de 7,5 millions de personnes utilisent le bois pour se chauffer. Cette filière est devenue la cible privilégiée des escrocs. Les fraudeurs créent de faux sites web, copiés sur ceux de véritables revendeurs, pour attirer les consommateurs. Les promesses sont alléchantes : tarifs défiant toute concurrence, livraison rapide et gratuite, tout est fait pour convaincre. Mais une fois le paiement effectué, rien n’arrive à destination.
Ces sites trompeurs exploitent la confiance des internautes et utilisent des visuels très proches de ceux des vendeurs légitimes. Cela rend la vigilance difficile, surtout pour ceux qui passent leurs commandes rapidement sans vérifier les détails.
Une victime raconte
Murielle, habitante d’un petit village d’Ille-et-Vilaine près de Vitré, pensait commander du bois de chauffage sur le site habituel de son fournisseur. Elle raconte : « Au niveau des images, des présentations, je n’ai pas vu de différence. Mon mari a validé la commande et payé par carte. On a reçu un accusé de réception, mais aucune date ni lieu de livraison ne figurait sur la facture, ça m’a mis la puce à l’oreille ».
Dix jours plus tard, face à l’absence de livraison, Murielle envoie un mail de relance, mais aucune réponse ne vient. Les semaines passent et aucune commande n’arrive. Elle réalise alors qu’elle est victime d’une arnaque. « Je m’en suis voulu, je me suis fait avoir comme un bleu, c’était tellement ressemblant », confie-t-elle. « Des arnaques dans le bois, je n’en avais jamais entendu parler… je ne pensais pas que ça pouvait arriver ».
Les professionnels eux-mêmes ciblés
Les escrocs ne s’en prennent pas qu’aux particuliers. Les entreprises du secteur du bois subissent également des usurpations d’identité. Guillaume Pouteau, vendeur de plaquettes, granulés et bûches à Guichen, explique : « C’est vraiment compliqué. Ce sont des modèles économiques un peu précaires, donc dès qu’on met un peu d’aléas, ça devient difficile ».
Il ajoute : « Ce sont des professions où il y a déjà peu de marges, alors si on y ajoute des fraudes, ça devient presque impossible ». Cette situation fragilise un secteur où chaque euro compte et où la confiance des clients est primordiale.
Des gains importants pour les escrocs
Ces arnaques peuvent rapporter gros. La seule affaire judiciaire connue s’est tenue à Rennes l’an dernier. Trois ressortissants du Bénin avaient été condamnés pour escroquerie et blanchiment d’argent. L’un d’eux a écopé de 30 mois de prison ferme. En un an et sur un seul site frauduleux, ils avaient réussi à soutirer 30 000 euros aux consommateurs.
Ces chiffres montrent à quel point ces arnaques peuvent se révéler lucratives pour les fraudeurs et dangereuses pour les particuliers et les professionnels. La vigilance reste donc de mise, surtout en période hivernale.
Comment se protéger ?
Face à cette montée des escroqueries, quelques gestes simples peuvent aider à limiter les risques :
- Vérifier attentivement l’URL du site et s’assurer qu’il s’agit bien du vendeur officiel ;
- Privilégier les paiements sécurisés et éviter les virements directs ou les paiements anonymes ;
- Contrôler les avis et retours d’autres clients pour détecter d’éventuelles anomalies ;
- Ne jamais céder à la précipitation, même si l’offre semble exceptionnelle ;
- Contacter directement l’entreprise par téléphone ou mail pour confirmer l’existence du site et la livraison promise ;
- Signaler toute tentative de fraude à la DGCCRF ou à votre mairie pour alerter les autorités locales.
Une vigilance qui sauve
Ces arnaques au bois montrent que la prudence est essentielle, même avec des fournisseurs que l’on croit connus. Le développement des sites frauduleux s’accélère et peut toucher n’importe quel particulier, surtout en période de froid. Les consommateurs doivent apprendre à identifier les signaux d’alerte et ne jamais se laisser aveugler par un prix trop attractif.
Pour les professionnels, la vigilance est également cruciale. Les entreprises doivent protéger leur identité en ligne et surveiller toute utilisation frauduleuse de leur marque. Les autorités continuent de surveiller ce secteur pour limiter les dégâts et poursuivre les fraudeurs.
En hiver, se chauffer au bois devient un plaisir et un confort pour des millions de Français. Mais cette satisfaction peut vite tourner au cauchemar si la prudence n’est pas de mise. Vérifier les sites, comparer les offres et garder un œil attentif sur chaque transaction reste le meilleur moyen d’éviter de tomber dans le piège de ces escroqueries de saison.
