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De plus en plus d’utilisateurs de Doctolib sont victimes de tentatives d’arnaques très bien ficelées. Face à cette menace grandissante, la plateforme a récemment lancé une alerte pour prévenir ses usagers des risques d’hameçonnage. L’objectif des escrocs ? Usurper l’identité de Doctolib pour piéger les patients et récupérer leurs données personnelles, voire bancaires.
Des tentatives de fraude de plus en plus crédibles
Les arnaques prennent des formes variées, mais elles ont toutes un point commun : elles imitent parfaitement les messages officiels de Doctolib. Qu’il s’agisse du style, du logo ou de la mise en page, tout est fait pour tromper la vigilance des patients. Et ça fonctionne. Un simple e-mail ou SMS vous invitant à reporter un rendez-vous peut suffire à vous pousser à l’erreur, surtout si vous attendez une consultation importante depuis longtemps.
Le journal Sud-Ouest cite notamment l’exemple d’un message alarmant envoyé à un utilisateur, l’invitant à reprogrammer un rendez-vous médical. Pris de panique, ce dernier aurait pu cliquer trop vite sur le lien proposé… et tomber dans le piège d’un site frauduleux.
Doctolib réagit et informe ses utilisateurs
Consciente du danger, la plateforme a décidé d’agir. Elle rappelle que :
- Les SMS envoyés par Doctolib comportent toujours clairement la mention « Doctolib » ;
- Les seuls e-mails valides proviennent des adresses suivantes : [email protected], [email protected], [email protected], et [email protected] ;
- Les utilisateurs de Gmail et Yahoo peuvent repérer un e-mail authentique grâce à une coche bleue à côté de l’expéditeur.
En parallèle, Doctolib a publié un guide clair et accessible sur son site pour aider les patients à reconnaître les arnaques et à adopter les bons réflexes.
Comment éviter de se faire piéger ?
Face à ces fraudes bien rodées, la prudence reste la meilleure protection. Voici les bons réflexes à adopter :
- Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un message qui vous paraît suspect ;
- Accédez à Doctolib en tapant l’adresse directement dans votre navigateur, sans passer par un lien reçu ;
- Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires via e-mail ou SMS.
Si vous avez malheureusement communiqué des données sensibles, contactez immédiatement votre banque. Vous pouvez également porter plainte auprès des autorités, en conservant des preuves comme des captures d’écran. L’important est de garder son calme : ces arnaques jouent précisément sur le sentiment d’urgence pour vous pousser à agir sans réfléchir.
Les escroqueries au faux remboursement refont surface
Ces dernières semaines, une autre variante de fraude a refait parler d’elle : un SMS promettant un remboursement de 23 euros au nom de Doctolib. Tentant, non ? Mais derrière cette promesse, se cache une nouvelle tentative pour voler vos données personnelles.
Or, rappelons-le : Doctolib ne rembourse jamais ses utilisateurs. Seules la CPAM ou votre mutuelle peuvent le faire. Si vous recevez un tel message, supprimez-le sans hésiter. Il s’agit clairement d’un piège.
Les escrocs s’appuient sur des techniques psychologiques très efficaces : la promesse d’un gain, la peur de perdre un rendez-vous médical, ou encore la pression du temps. C’est pourquoi il est crucial de rester lucide et de vérifier chaque message reçu avec attention.
Les bons réflexes à adopter en cas de doute
Si un message vous paraît étrange, posez-vous ces quelques questions simples :
- Est-ce que l’adresse e-mail correspond bien à celles listées par Doctolib ? ;
- Est-ce que le message vous demande une information confidentielle ? ;
- Le ton du message semble-t-il trop pressant ou alarmiste ?
En cas de doute, ne répondez pas, ne cliquez pas. Rendez-vous directement sur le site ou l’application officielle pour vérifier si l’information est authentique.
Et si jamais vous tombez sur une tentative de fraude, vous pouvez également la signaler à cybermalveillance.gouv.fr, le portail officiel de prévention et d’assistance face aux cybermenaces.
En résumé, ces escroqueries rappellent à quel point nos données personnelles peuvent être convoitées. L’identité de plateformes de confiance comme Doctolib est aujourd’hui détournée par des cybercriminels rusés. En gardant l’œil ouvert et en adoptant les bons réflexes, chacun peut se protéger efficacement et contribuer à freiner la propagation de ces fraudes.
