Afficher les titres Masquer les titres
Les appels commerciaux non sollicités deviennent un vrai fléau pour de nombreux Français. Avec la multiplication des spams générés par intelligence artificielle (IA), il est parfois difficile de savoir comment réagir. Pourtant, il existe des méthodes simples pour reprendre le contrôle et, étonnamment, faire tourner les arnaqueurs en bourrique.
Des appels qui se multiplient
Changement d’opérateur, sondages, installation de la fibre ou travaux d’économie d’énergie… Les sollicitations téléphoniques sont nombreuses et répétitives. Le démarchage abusif ne se limite plus à des humains : il est souvent automatisé. « Malgré une inscription sur Bloctel, je reçois des appels d’un robot qui imite parfaitement la voix humaine », raconte un habitant du Morbihan sur un groupe Facebook.
Les entreprises utilisent des logiciels de numérotation automatique pour diffuser leurs messages préenregistrés à des milliers de personnes chaque jour. Certains systèmes détectent même la voix et terminent l’appel après deux « non ». La plupart des destinataires raccrochent immédiatement, mais il est possible de réagir autrement.
Une technique pour les embêter
Plutôt que de raccrocher, vous pouvez jouer avec ces appels automatisés. La méthode est simple : répétez inlassablement « Je n’ai pas compris, veuillez répéter ». Le système, conçu pour répondre à la voix, relance alors la boucle de l’appel. En continuant ainsi, vous transformez l’appel automatisé en piège pour l’arnaqueur.
Cette stratégie a un double effet : d’une part, les démarcheurs perdent du temps sur vous ; d’autre part, votre action empêche momentanément qu’ils sollicitent d’autres personnes. Bien sûr, il faut garder à l’esprit que cette technique peut bloquer votre ligne téléphonique tant que l’appel est actif.
Comment signaler et bloquer ces appels
Pour se protéger, il existe des solutions officielles. Tout appel téléphonique non désiré, qu’il soit vocal ou par SMS, peut être signalé via la plateforme SignalConso. Les agents de la répression des fraudes prennent ensuite le relais pour sanctionner les contrevenants.
Depuis le 1er juillet 2025, la loi renforce la protection des consommateurs. Les appels liés à des travaux de rénovation énergétique ou à l’adaptation du logement pour les personnes âgées ou en situation de handicap doivent respecter des conditions strictes. Le professionnel doit posséder les qualifications ou autorisations requises ; sinon, l’appel est interdit.
Les sanctions peuvent être sévères : jusqu’à 2 ans de prison et 300 000 euros d’amende en cas de non-respect. Une mesure qui vise à décourager les pratiques abusives et à restaurer la confiance des consommateurs.
Des astuces concrètes pour se défendre
À Saint-Malo, certains citoyens n’hésitent pas à appliquer cette technique. « Je prends un certain plaisir à faire perdre du temps à ces démarcheurs », explique Georges, qui multiplie les appels automatiques sans jamais fournir de données personnelles. Il s’agit d’une manière légale de reprendre un peu de pouvoir face aux spams quotidiens.
Pour compléter cette approche, vous pouvez :
- Ne jamais rappeler un numéro inconnu ;
- Bloquer les numéros suspects sur votre téléphone ;
- Signaler tout appel commercial abusif à SignalConso ;
- Vérifier les qualifications des professionnels qui vous contactent ;
- Mettre à jour votre inscription sur Bloctel régulièrement.
Pourquoi cette vigilance est nécessaire
Le démarchage abusif n’est pas qu’une nuisance : il peut servir de porte d’entrée à des arnaques financières ou à des escroqueries plus sophistiquées. En connaissant vos droits et en appliquant ces techniques simples, vous réduisez considérablement les risques.
Les autorités soulignent que chaque citoyen a un rôle à jouer : signaler, bloquer et ne jamais partager d’informations personnelles. Cette vigilance collective limite l’efficacité des fraudeurs et contribue à un usage plus sûr du téléphone.
En fin de compte, il ne s’agit pas seulement de se protéger, mais aussi de renverser la situation : pour une fois, ce sont les démarcheurs qui se retrouvent à perdre du temps et de l’énergie. Une petite victoire face à l’intrusion quotidienne dans notre quotidien numérique.
