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Depuis quelques semaines, une nouvelle vague d’arnaques se répand un peu partout en France. De prétendus agents Enedis se présentent chez les particuliers ou les contactent par téléphone dans le but de soutirer des informations ou d’entrer dans les logements. Le gestionnaire du réseau électrique tire la sonnette d’alarme et rappelle quelques règles simples pour repérer les imposteurs avant qu’il ne soit trop tard.
Des méthodes bien rodées pour piéger les particuliers
Le scénario est souvent le même : un individu sonne à la porte en prétendant être un agent Enedis, ou appelle pour signaler une intervention urgente. Prétextes évoqués ? Une coupure imminente, un soi-disant contrôle obligatoire du compteur, ou encore une offre à saisir immédiatement. En réalité, ces personnes n’ont rien à voir avec Enedis.
Dans un communiqué officiel publié sur son site, l’entreprise explique avoir reçu de nombreux témoignages de clients ayant été approchés de manière suspecte. *Ces démarchages concernent des individus se faisant passer pour des agents d’Enedis ou de ses partenaires dans le but de soutirer des informations personnelles ou d’accéder aux logements*, précise le gestionnaire.
Ce qu’un vrai agent Enedis ne fera jamais
Pour aider les Français à faire le tri entre les vrais et les faux, Enedis rappelle que ses équipes ne se déplacent que pour des missions précises liées au service public. Cela comprend :
- le raccordement au réseau électrique ;
- le remplacement des anciens compteurs par le compteur Linky ;
- le dépannage lors de coupures ;
- la mise en service d’un nouveau contrat.
L’entreprise insiste également sur un point important : elle ne vend aucun produit, ne propose aucune offre commerciale, et ne réalise jamais de démarchage à domicile ou par téléphone.
Jamais de paiement sur place ou par téléphone
Autre indice qui doit alerter : aucun paiement n’est demandé sur place. Enedis souligne que ses agents ne réclament jamais de données bancaires, que ce soit lors d’une visite ou par téléphone. Si quelqu’un vous demande de régler une somme immédiatement, il s’agit clairement d’une tentative de fraude.
De plus, un véritable agent Enedis est toujours muni d’un badge professionnel comportant une photo, son identité, et le nom de l’entreprise. *Lorsque l’intervention est assurée par un partenaire mandaté, le client est informé à l’avance du nom de la société qui interviendra*, rappelle Enedis.
Que faire si vous avez été approché ?
Si vous avez un doute ou si vous pensez avoir été victime d’une tentative d’escroquerie, Enedis recommande de contacter rapidement son service client. Vous pouvez aussi joindre le numéro dédié du ministère de l’Intérieur contre les fraudes : 0811 02 02 17.
Autre réflexe utile : consulter le site de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), qui centralise les signalements et propose des conseils pratiques pour faire face à ce type de situations.
Un phénomène qui s’intensifie en période estivale
Avec les départs en vacances, les arnaques de ce genre tendent à se multiplier. Les malfaiteurs savent que certaines maisons sont inoccupées ou surveillées de loin, ce qui leur permet d’agir en toute discrétion. Ils profitent aussi de la chaleur et de l’ambiance détendue pour endormir la vigilance des habitants.
Pour éviter les mauvaises surprises, gardez en tête ces quelques règles simples : ne jamais ouvrir à un inconnu sans vérification ; toujours demander un badge et un justificatif ; refuser tout paiement ou signature sur le moment.
Enedis encourage chacun à en parler autour de soi, notamment aux personnes âgées, souvent les premières visées par ce type de manœuvre.
En résumé : si un agent prétendu Enedis frappe à votre porte, prenez une minute pour vérifier son identité. En cas de doute, il vaut mieux fermer la porte et appeler l’entreprise ou les autorités compétentes. Une attitude prudente peut faire toute la différence.
