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Le vent tourne pour SFR. L’opérateur au carré rouge traverse une tempête sans précédent, entre pertes d’abonnés, dettes colossales et projet de revente. Et au cœur des préoccupations : le numéro de téléphone. Que va-t-il devenir si l’opérateur change de mains ? Les clients s’interrogent, les spéculations vont bon train, mais pas de panique, on fait le point.
SFR sur la sellette : les raisons de cette crise
Depuis l’été 2023, c’est la chute libre. SFR, propriété du groupe Altice dirigé par Patrick Drahi, a vu partir plus d’un million d’abonnés. En cause : des hausses de prix mal perçues, un service client critiqué, et des performances qui ne suivent plus. Résultat, une perte de confiance généralisée.
Pour tenter de sauver les meubles, Drahi envisage aujourd’hui de céder l’opérateur. Plusieurs grands noms sont déjà dans les starting-blocks : Bouygues Telecom, Free (Iliad), Orange, et même des investisseurs venus du Moyen-Orient.
Dette allégée mais avenir flou
Malgré un allègement conséquent de sa dette (passée de 24 à 15,5 milliards d’euros), Altice reste dans une position fragile. La cession de 45 % du capital n’a pas suffi à rassurer les clients, qui redoutent les bouleversements à venir. Et surtout, ils veulent savoir ce qu’il adviendra de leur numéro de téléphone.
Quels scénarios possibles pour SFR ?
Deux options se dessinent :
- Un rachat global par un seul opérateur ;
- Un partage des clients entre plusieurs repreneurs.
Mais attention, le premier cas pourrait être bloqué par l’Autorité de la concurrence, soucieuse d’éviter un monopole. La seconde option, plus réaliste, consisterait à répartir les abonnés entre différents opérateurs.
Bonne nouvelle : votre numéro est protégé
Quel que soit le scénario retenu, il y a une chose que les clients doivent garder en tête : leur numéro est à eux. Grâce au principe de portabilité garanti par la loi, vous pourrez le conserver, que vous restiez chez SFR ou changiez d’opérateur. Une aubaine, notamment pour les personnes ayant un usage professionnel ou sentimentalement attachées à leur numéro historique.
Vous changez d’opérateur ? Voici comment garder votre numéro
Si vous souhaitez anticiper les changements et partir dès maintenant vers un autre opérateur, voici les étapes à suivre :
- Appelez le 3179 pour obtenir votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) ;
- Choisissez une nouvelle offre chez l’opérateur de votre choix ;
- Donnez votre code RIO au moment de la souscription ;
- Demandez le déverrouillage de votre téléphone si celui-ci est encore bloqué sur le réseau SFR.
Une fois ces démarches effectuées, le nouvel opérateur s’occupe de tout : résiliation, transfert de ligne, activation. Tout cela se fait généralement en moins de quatre heures, avec une coupure très brève possible pendant la transition.
Simlockage : ce qu’il faut savoir
Votre téléphone est peut-être encore « simlocké » sur le réseau SFR. Bonne nouvelle : si l’appareil a plus de six mois, le désimlockage est désormais gratuit. Un détail à ne pas négliger si vous souhaitez changer d’opérateur sans souci.
Et maintenant, que faire ?
Rien ne vous empêche dès maintenant de comparer les offres du marché. Avec la concurrence féroce entre les opérateurs, les alternatives à SFR ne manquent pas. Vous pourriez même y trouver une meilleure offre, plus adaptée à vos besoins et à votre budget.
Et si SFR venait réellement à changer de main, les nouveaux dirigeants auraient tout intérêt à maintenir les forfaits actuels. Changer brutalement les conditions risquerait de provoquer un départ massif d’abonnés, ce qu’ils voudront éviter à tout prix.
En résumé, même si l’avenir de SFR est incertain, les clients restent libres de leurs choix. Et surtout, ils peuvent continuer à utiliser leur numéro de téléphone comme avant, sans contrainte.
